Un distributeur de pièces pourrait proposer une recherche par référence et une demande pour les articles non trouvés. Le formulaire recueillerait quantité, dimensions connues et photo de la pièce à remplacer. Nous pourrions acheminer la demande à la personne responsable de la catégorie, puis préparer une réponse avec disponibilité et solution proposée. Les équivalences seraient confirmées par l’entreprise avant toute commande acceptée.
Exemple illustratif à adapter à votre activité. Il ne représente pas un mandat réalisé dans cette municipalité.
Que faire si le client ne connaît pas la référence?
Une entrée par usage et une photo peuvent amorcer l’échange. Le site indiquerait les mesures ou inscriptions utiles, puis laisserait votre équipe confirmer l’identification de la pièce.
Faut-il afficher un stock en temps réel?
Cela dépend de la fiabilité de votre inventaire et de sa connexion au site. Une demande de disponibilité clairement annoncée peut être préférable quand une vérification humaine demeure nécessaire.