Un accompagnateur pourrait demander le type d’appareil et l’objectif souhaité, sans réclamer les mots de passe. La séance serait préparée autour du classement, de la recherche ou du transfert de photos. Un récapitulatif en langage simple reprendrait les étapes montrées, avec une seconde rencontre seulement si le client souhaite poursuivre.
Exemple illustratif à adapter à votre activité. Il ne représente pas un mandat réalisé dans cette municipalité.
Un grand formulaire est-il nécessaire?
Non. Le type d’appareil, l’objectif et un moyen de réponse peuvent suffire au départ. Des libellés lisibles et une confirmation claire comptent davantage qu’une longue liste de questions techniques.
Peut-on promettre de récupérer toutes les photos?
Évitez les promesses avant examen. Présentez la séance comme un accompagnement à l’organisation ou à l’évaluation des possibilités, puis confirmez le travail réalisable avec le client.