Un atelier pourrait demander la marque, le modèle, une photo de la plaque et les symptômes observés. Le client choisirait un dépôt ou une demande de collecte à vérifier. L’examen et le devis resteraient distincts. Une fois le devis accepté, le suivi indiquerait les étapes en cours et l’avertissement de disponibilité pour le retrait.
Exemple illustratif à adapter à votre activité. Il ne représente pas un mandat réalisé dans cette municipalité.
Faut-il demander au client de démonter la machine?
Le formulaire devrait seulement demander des renseignements accessibles sans intervention technique. L’atelier peut ensuite expliquer la préparation appropriée au transport selon la machine effectivement confiée.
Comment expliquer les délais liés aux pièces?
Distinguez le délai d’examen de la disponibilité des pièces. Une mise à jour peut informer le client lorsqu’une commande est confirmée, sans annoncer une date de fin non vérifiée.