Une entreprise pourrait proposer deux parcours : logement occupé et local commercial. Le premier demanderait les pièces concernées et la présence de meubles; le second, les surfaces et les périodes accessibles. Les photos et échéances accompagneraient le bon dossier. L’équipe pourrait ensuite demander une visite ou préparer les questions manquantes avant de chiffrer.
Exemple illustratif à adapter à votre activité. Il ne représente pas un mandat réalisé dans cette municipalité.
Doit-on utiliser deux sites différents?
Pas nécessairement. Deux pages de service et des formulaires adaptés peuvent conserver une identité commune tout en recueillant les détails propres aux travaux résidentiels et aux locaux commerciaux.
Comment suivre les demandes encore incomplètes?
Attribuez-leur un statut précis et indiquez le renseignement attendu. Une relance peut rappeler ce point, puis laisser le client reprendre sa demande sans remplir de nouveau tous les champs.